利用規約
第1条（定義）
本規約において、以下の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
- 「当社」 とは、本サービスを運営する事業者をいいます。
- 「利用者」 とは、本サービスを利用する清掃代行業者をいいます。
- 「本サービス」 とは、当社が提供するAssistBnB清掃管理をいいます。
- 「エンドユーザー」 とは、利用者の顧客である民泊施設オーナー等をいいます。
- 「清掃スケジュール」 とは、本サービス上で管理される清掃予定をいいます。
- 「ユーザー」 とは、本サービスの利用に必要な利用者の登録情報をいいます。
- 「物件」 とは、利用者が清掃代行業務を行う宿泊施設をいいます。
第2条（サービス内容）
本サービスは、清掃代行業者向けに以下の機能を提供します：
- 清掃スケジュールの作成・管理・編集
- 清掃員の配置・管理
- 清掃状況の記録・報告機能
- エンドユーザーとのコミュニケーション機能
- 予約管理システムとの連携
- 売上・実績の管理
- その他当社が定める機能
当社は、本サービスの内容を予告なく変更・追加・削除することができます。
第3条（利用者の責任）
利用者は、以下の事項について責任を負います：
- ユーザー情報の正確な登録・更新
- 物件情報の正確な登録・更新
- 有効なiCalendar URLの登録・更新
- 清掃スケジュールの適切な管理
- エンドユーザーとの契約関係における一切の責任
- 清掃業務の品質・安全性の確保
- 本サービスの適切な利用
利用者は、清掃代行業務に関する法的責任を単独で負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第4条（利用契約の成立）
- 利用契約は、利用者が本規約に同意し、当社が定める手続きに従って申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立します。
- 当社は、申込みを承諾しない場合があります。
第5条（料金）
- 利用者は、当社が定める利用料金を支払うものとします。
- 利用料金は、以下の通り算定されます：
- 基本料金：登録物件数×1,000円（税別）/月
- 料金計算基準：各月末日時点での登録物件数
- 請求時期：翌月初旬
- 新規登録物件については、登録月の翌月から課金対象となります。
- 物件の削除については、削除月の翌月から課金対象外となります。
- 利用者とエンドユーザー間の清掃料金の決済・徴収は、利用者の責任で行うものとします。
第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません：
- 法令に違反する行為
- 第三者の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 虚偽の情報を登録・入力する行為
- 本サービスを通じて知り得た情報を目的外利用する行為
- 本サービスを転貸、再販売する行為
- 競合サービスの開発・運営を目的とした利用
第7条（サービスの中断・停止）
当社は、以下の場合にサービスを一時的に中断または停止することができます：
- システムメンテナンス
- 設備の保守・点検
- 緊急事態・災害
- 技術的問題
- その他当社が必要と判断した場合
当社は、サービスの中断・停止について事前に通知するよう努めますが、緊急の場合はこの限りではありません。
第8条（契約の解除）
当社は、利用者が以下に該当する場合、事前通知なく利用契約を解除できます：
- 本規約に違反した場合
- 料金の支払いを怠った場合
- 虚偽の申告をした場合
- その他契約を継続し難い重大な事由が生じた場合
利用者は、当社が定める手続きにより契約を解除できます。
第9条（免責事項）
当社は、以下の事項について一切の責任を負いません：
- 清掃スケジュールの重複、欠落、処理過誤が一切生じないこと
- カレンダー機能のバグ・不具合による清掃漏れ、スケジュール消失
- iCalendar連携の不具合による予約情報の未取得・遅延
- システムエラーによる清掃スケジュールの自動生成失敗
- 通知機能の不具合による清掃員への連絡漏れ
- 利用者の清掃業務の品質、完了、安全性
- 利用者とエンドユーザー間のトラブル・紛争
- 利用者の清掃業務に起因する損害・事故
- 外部サービス（予約管理システム、決済サービス等）との連携
- システム障害、データの消失、サーバーダウン
- 通信回線の障害・混雑
- 第三者による不正アクセス・情報漏洩
当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合することを保証しません。
清掃漏れやスケジュール管理の不備により生じた損害（エンドユーザーからのクレーム、損害賠償請求、信頼失墜等を含むがこれらに限られない）について、当社は一切の責任を負いません。
第10条（保証の否認）
当社は、本サービスについて以下を明確に否認します：
- サービスの無中断稼働
- データの完全性・正確性
- セキュリティの完全性
- 外部サービスとの連携保証
- 特定目的への適合性、商業的有用性
本サービスは「現状有姿」で提供されます。
第11条（損害賠償の制限）
万が一当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生時点から過去1ヶ月間に当該利用者から受領した利用料金の総額を上限とします。
当社は、以下の損害について一切の責任を負いません：
- 間接損害、特別損害、付随的損害
- 逸失利益、機会損失
- データの消失・破損による損害
- 第三者に対する損害賠償責任
第12条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。
- 利用者は、本サービスの利用により知的財産権を取得することはありません。
第13条（秘密保持）
- 利用者は、本サービスの利用により知り得た当社の秘密情報を第三者に開示してはなりません。
- 当社は、利用者の個人情報・業務情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第14条（データの取り扱い）
- 利用者が本サービスに入力したデータの所有権は利用者に帰属します。
- 当社は、サービス提供のために必要な範囲でデータを利用できます。
- 清掃完了時に登録された写真データは、登録日から2ヶ月経過後に自動的に削除されます。必要に応じて、利用者自身で写真データを保存してください。
- 契約終了後、当社は合理的期間内に利用者データを削除します。
第15条（反社会的勢力の排除）
利用者は、暴力団等の反社会的勢力でないことを表明・保証し、将来にわたってもこれらと関係を持たないことを誓約します。
第16条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条（規約の変更）
当社は、本規約を変更する場合、30日前までに利用者に通知します。変更後も利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。
第18条（その他）
- 本規約の一部が無効となっても、他の条項の有効性は影響を受けません。
- 本規約に定めのない事項は、当社と利用者が誠意をもって協議するものとします。
制定日：2024年10月1日
最終更新：2025年6月5日
ご質問・お問い合わせ：公式LINE